Eric L.
After sales
- Mercedes Classe A
- Purchase confirmed on 15.11.2024
rendez-vous le jeudi 14 novembre à 9h30, pour qu'on me dise qu'il fallait amener mon véhicule le mercredi soir afin que l'huile soit froide, résultat j'ai laissé mon véhicule taxi , j'ai dù repartir par mes propres moyens car pas de véhicule de remplacement, et je n'ai récupéré mon véhicule que le vendredi ,15 novembre à 16H, 2 journées de travail annulées pour moi , pas de courses taxi.
Mécontent
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Welcome
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10 / 10
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Time taken
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1 / 10
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Advice given
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6 / 10
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Quote
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7 / 10
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Overall
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1 / 10
L.Julien replied:
19.11.2024
Bonsoir Eric L,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que la gestion de votre rendez-vous a causé des désagréments dans votre emploi du temps. Votre retour est précieux, et nous allons nous assurer d'améliorer notre communication pour éviter ce genre de problème à l'avenir.
Cordialement, L. Julien
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
