Veronique I.
After sales
- Purchase confirmed on 25.04.2023
Alors le service a été nickel, enfin je pense je ne suis pas dans la voiture, j'ai demandé à mettre à jour mon GPS et le gars me dit 400 € ? Pour mettre à jour un gps, je suis donc obligé de me servir de mon téléphone parce qu'évidemment à ce prix-là je n'ai pas fait faire, dommage d'avoir une Mercedes et d'avoir beaucoup de lacunes, ça laisse à réfléchir sur ma prochaine voiture.... Par contre j'ai téléphoné un mois et demi avant mon rendez-vous pendant une semaine on m'a dit qu'on me rappellerait c'était la catastrophe et quand j'ai enfin pu avoir quelqu'un il me dit rendez-vous dans un mois ça fait un peu long... voilà pourquoi j'aurais du mal à recommander Mercedes
Groupe Como replied:
28.04.2023
Bonjour Veronique I., nous tenons à vous remercier de vos remarques qui permettent d’améliorer la qualité de service. Notre responsable après-vente va prendre contact avec vous dans la journée. Toute l’équipe de Como 95 reste à votre écoute.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
