VAN LEUVEN J.
After sales
- Mercedes Classe E
- Purchase confirmed on 27.07.2024
Madame, Monsieur bonjour,
En vacances à 1000km de chez moi, la voiture a soudainement perdu de la puissance avec l'impossibilité de monter dans les tour minutes.
C'est donc par hasard que je me suis rendu au garage mercedes à 9100 Pamiers avec l'inquiétude et toutes les questions que se pose le client touriste "one shot" (une facture copieusement salée).
J'ai été très bien accueilli par Madame Vanessa BOITEUX qui a pris mon problème en charge avec professionnalisme, gentillesse et une sacrée dose d'empathie.
Madame Vanessa BOITEUX s'est démené, allant de collègues en collègues pour arriver à m'insérer malgré les vacances d'une partie du personnel dans un planning déjà chargé.
J'ai rencontré à ce garage la compétence, le professionnalisme, l'accueil et l'écoute, l'empathie et une excellente communication jusqu'au moment où j'ai récupéré mon véhicule avec une facture tout à fait normale.
Un tout grand merci à Madame Vanessa BOITEUX et à tous ses collègues...bravooooo !!!
Julian R. replied:
12.08.2024
Bonjour Van Leuven J.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A très bientôt en concession.
Le service client LG Pamiers
