SARAH D.
After sales
- Citroën C3
- Purchase confirmed on 5.12.2024
Pour obtenir un rendez-vous dans le cadre de la campagne takata, j'ai dû me déplacer 2 fois en concession car pas de réponse téléphonique.
Une fois le rendez-vous pris, on m'a annoncé une intervention d'une heure alors que le jour du rendez-vous on m'a dit 4h.
Une fois que j'ai récupéré ma voiture, j'ai peu rouler une vingtaine de kms et après m'être garée, ma voiture n'avait plus de jus, impossible de redémarrer ou de verrouiller ma voiture
J'ai dû faire intervenir un tiers et payer une batterie parce que la concession ne répondait pas au téléphone
J'ai fait remonter le problème mais on me dit que c'est un concours de circonstances ...
L'équipe Citroën Avicars replied:
23.12.2024
Chère Sarah,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre passage dans notre concession. Votre situation n'est pas représentative des standards de service que nous nous efforçons d’offrir. Nous aimerions discuter de ce problème avec vous afin de trouver une solution satisfaisante. N'hésitez pas à nous contacter directement pour un suivi.
Cordialement,
L'équipe AVICARS CITROEN AIX-EN-PROVENCE
