L.
After sales
- DS DS 7
- Purchase confirmed on 13.06.2023
Lorsque nous avons emmené notre DS7 HYBRIDE pour la campagne de rappel, batterie et feux arrière, notre voiture avait un problème de batteries, les 2 batteries ont été changé , et lorsque nous l'avons récupéré il restait une charge de 8 Kms en autonomie, je pense que la moindre des choses aurai été de recharger la batterie, surtout qu'elle venait d'être changé , et très peu d'essence dans le réservoir, heureusement qu'il y a une station pas loin .
Ensuite pour un véhicule de ce standing et au prix qu'ils sont vendus, surtout que vous avez dans ce garage un espace spécial pour DS,
un petit lavage devrait faire parti de la prestation pour redonner au client un véhicule propre, ce qui se fait dans la plupart des garages.
Lors d'un précédent rappel de campagne pour les pneus et jantes, les 4 roues complètes on été changé, nous avions le choix de racheter
les 4 roues initiales 145€ les 4,( je rappelle que ces roues nous appartenaient puisqu'elles ont été payé avec l'achat de la voiture),ou de les laisser au garage qui les aurait surement revendu au prix fort.
Pour info: ce sont des rappels demandés par le constructeur totalement à sa charge, nous avons fait le choix de les racheter, c'était une erreur, ce qui fait que par la même ça compense une partis de leurs frais.
Et cerise sur le gâteau, les roues initiales, donc sales, ont été mises dans le véhicule, 2 dans le coffre et 2 sur les sièges arrière ( siège cuir et alcantara), avec peu de protection, j'étais dépitée....
En revanche nous avons eu un interlocuteur à l'atelier très courtois et très serviable.
L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied:
10.07.2023
Madame, Monsieur bonjour,
Nous prenons en compte vos remarques et transmettons votre message auprès du service concerné qui ne manquera pas de vous recontacter. Sachez que nous sommes réellement désolé pour la gêne occasionnée et vous présentons toutes nos excuses.
Nous vous souhaitons une très belle journée.
Cordialement,
Le Service qualité Citroën
