HUGUETTE E.
Purchase used vehicle
- Purchase confirmed on 3.10.2024
Mon vehicule m-a été livré trés mal préparé .peinture rayée , cables électriques absents,tapis de sol enlevés et remplacés par d,autres u sagés ,...J,ai été obligée de refuser sa livraison car c,était impensable de réceptionner une voiture de cette qualité dans un état pareil. cette voiture m,a été livrée avec un jeu de clés au lieu de deux, il afallu faire régler la montre ,mettre l,heure à jour ainsi que la date etc....devant notre mécontentement excessif le directeur a réagi immédiatement,et a reconnu le bien fondé de notre déception..Malgré l,heure tardive de cette réception le responsable de la carrosserie a réendossé son bleu de travail et a travaillé certainement jusqu à trés tard pour que nous puissions prendre la voiture le lendemain soir à 18 heures et nous a fait raccompagner chez nous mon mari et moi car nous n,avions plus de voiture....Nous avons acheté pas mal de voiture dans notre vie,, mais jamais nous avons connu une telle déception lors d,une livraison....et pourtant ils ont eu quinze jours devant eux pour préparer cette voiture qui au moment de l achat était parait-il en parfait état....Le jour de féte de la livraison de ce véhicule a été cauchemardesque....j,espére que nous ne connaitrons pas ,à,l avenir d-autres désillusions avec cette voiture ....
L'équipe DS STORE AIX EN PROVENCE replied:
7.10.2024
Chère Huguette,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience concernant la livraison de votre véhicule. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre voiture n'était pas à la hauteur de vos attentes et que vous avez rencontré des problèmes lors de la réception. Votre satisfaction est notre priorité, et nous apprécions votre compréhension face à la situation. Nous avons pris note de vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. Un responsable ne manqueras pas de vous contacter dans les plus brefs délais afin de trouver une solution à votre situation.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
L'équipe AVICARS DS STORE AIX-EN-PROVENCE
