bernard c.
After sales
- Volvo C30
- Purchase confirmed on 24.01.2024
Achat d’une XC40 au mois de juin 23, 1)une des 3 clés fournies n’était pas reconnu par le véhicule après maintes relances, effectuées par la relation client Volvo(véhicule vendu, plus le problème du commercial mais celui de l’atelier) , clé finalement changé par Volvo Gap en novembre.
2) livraison de la voiture, retour sur
Barcelonnette véhicule tire à droite, géométrie effectuée sur Barcelonnette là encore intervention relation client pour un remboursement en décembre (72€).
3) en Août 23 demande de devis pour installation d’un attelage auprès de l’atelier qui nous demande un mail auquel ils n’ont jamais répondu, par contre Gap a répondu de suite à notre demande et nous a fixé un rendez-vous .
20 septembre, attelage monté.
C’est ma première Volvo, l’interlocutrice de la relation client , l’accueil et le sérieux de la concession Gap m’ont réconcilié avec la marque donc ma note de "7" moyennement satisfait, je la trouve plutôt sympa !
-
Overall satisfaction
-
5 / 10
-
Making an appointment
-
5 / 10
-
Welcome
-
5 / 10
-
Time taken
-
7 / 10
-
Diagnosis
-
5 / 10
-
Diagnosis Satisfaction
-
5 / 10
-
Advice given
-
7 / 10
-
Quote
-
8 / 10
-
Overall
-
8 / 10
