I.
After sales
- Volkswagen California
- Purchase confirmed on 14.06.2023
Accueil très froid et antipathique!
Le montant de la facture a doublé par rapport au prix indiqué lors de la prise de rendez-vous sans que quiconque m’en informe!
Pour couronner le tout, lorsque je signale une rayure faite lors de la révision, la personne à l’accueil ferme tout de suite la discussion en disant que la rayure existait avant alors que je n’ai signé aucun état des lieux avec elle (d’ailleurs je n’ai signé aucun papier)! Autrement dit la personne m’a tout de suite accusée d’être malhonnête et n’a même pas pris la peine de vérifier de quoi je parlais!
Heureusement qu’un collègue a repris mon dossier pour une prise en charge… C’est pour cela que j’ai mis 4 et non pas 1!
Inutile de vous dire que je ne vous recommanderai pas…
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Benoit P. from the point of sale
Volkswagen Véhicules Utilitaires - VIDAL Rungis replied:
28.06.2023
Bonjour Madame, pour donner suite à notre entretien, nous confirmons la prise en charge de la réparation de votre pare-choc. Celle-ci a été faite le 20/06/2023. Nous tenions à nous excuser encore une fois pour la gêne occasionnée. Bien cordialement.
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
