Le véhicule de société devait être immobilisé du mercredi au jeudi, mais des réparations ont été nécessaire. Nous devions le récupéré le vendredi, puis le lundi suivant, avec 2 appels de notre part pour savoir où en était les réparations.
L'équipe Ford Libourne - Groupe PAROT replied:
1.07.2020
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons tout d'abord nos excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement. Nous faisons au mieux pour satisfaire nos clients, cependant compte tenu du contexte actuel nous ne pouvons pas être aussi réactifs que nous le souhaitons. Sachez que la satisfaction de nos clients reste une priorité pour le Groupe PAROT, nous ne manquerons pas de faire passer le message aux équipes afin d'améliorer le service client.
Nous vous souhaitons une belle semaine.
Cordialement,
L’équipe Ford Libourne - PAROT Automotive
