jacques v.
After sales
- Ford Ka
- Purchase confirmed on 11.05.2022
Nous avons eu un problème sur une rotule de direction décelé lors du contrôle technique à 47 000 km. Nous sommes surpris puisque ce genre d'incident se produit généralement sur une voiture au compteur de plus de 1000 000 km, et très rarement sur une voiture de 4 ans. C'est ce qui nous a été dit par le contrôleur et confirmé par votre chef d'atelier.
Donc nous sommes très déçus. Nous aurions pu nous attendre à un geste commercial de votre part, surtout que le véhicule, depuis son achat, a été suivi régulièrement par votre atelier.
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Accueil
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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L'équipe Ford Bergerac - PAROT replied:
18.05.2022
Bonjour Jacques V.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre retour à la suite de votre venue dans notre concession Ford Bergerac - Groupe PAROT. Nous sommes sincèrement navrés de constater votre insatisfaction à travers cet avis. Nous accordons une grande importance aux avis de nos clients et nous veillerons à comprendre ce qui a pu se passer afin que cela ne se reproduise plus.
En espérant vous accueillir à nouveau, nous vous prions d'agréer nos salutations distinguées.
L'équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT
