thierry f.
After sales
- Ford Puma
- Purchase confirmed on 2.07.2024
Après 3 ans et de multiples pannes de démarrages et 3 rendez-vous restés sans réponses car ils ne trouvaient pas la solution (batterie changée, tests réalisés mais sans résultats), soit disant je ne roulais pas assez, il fallait soi-disant que je change à nouveau la batterie à mes frais... l'atelier a enfin compris au bout du 4ème rendez-vous mon problème et a enfin changé la pièce électronique BSM défaillante. 3 ans de soucis enfin solutionnés à la fin de ma LOA... il vaut mieux tard que jamais ! Accueil cordial, prêt d'un véhicule de remplacement mais la solution aurait dû être trouvée bien avant.
L'équipe Ford Bergerac - PAROT replied:
5.07.2024
Bonjour Thierry F.
Votre opinion sur nos services est essentielle et participe grandement à notre amélioration continue. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous en faire part et nous prenons en considération chacune de vos remarques.
Désireux d’entièrement vous satisfaire, nous espérons vous revoir chez Ford Bergerac - Groupe PAROT.
En attendant, nous vous souhaitons bonne route à bord de votre véhicule
L'équipe Ford Bergerac - Groupe PAROT
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
