thierry f.
Purchase new vehicle
- Ford Puma
- Purchase confirmed on 27.06.2021
Défauts signalés lors de l'arrivée du véhicule à la concession, non solutionnés 2 mois après, lors de la livraison, et toujours pas réparés à ce jour, sans réponse de leur part. Dossier LOA idéeford mal géré. Gravage du véhicule oublié et toujours pas réalisé à ce jour. Notice d'utilisation et pochette présentes dans le coffre à l'arrivée du véhicule à la concession, disparu à la livraison (simple feuille d'utilisation essentielle sans pochette fournie). Facture non disponible.
L'équipe Ford Bergerac - PAROT replied:
12.07.2021
Bonjour Monsieur,
Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous partager votre avis.
Vraisemblablement, nous n'avons pas su vous satisfaire.
Nous serions ravis d’échanger avec vous à ce sujet.
N’hésitez pas à revenir vers nos équipes en concession si vous souhaitez plus d’explications.
Nous vous souhaitons une belle journée.
L’équipe Ford Mazda Bergerac - Groupe PAROT
