je ne suis pas satisfait par rapport à la panne casse moteur bien connue des moteur puma, ainsi que le pignon 5 de la boite de vitesse à
95000 kms. en ce qui concerne le remplacement du moteur, bon travail mais un peu long ( 1 mois 1/2 ) En ce qui concerne le personnel
de l'atelier je suis très satisfait de l'intervention, toujours régulièrement informé avec les explications et les solutions. Nous avons gardé
un très bon contact
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT replied:
20.01.2024
Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concessionnaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez connu des problèmes avec le moteur et la boîte de vitesses de votre véhicule. Nous comprenons votre frustration concernant la durée du remplacement du moteur et nous nous excusons pour tout inconvénient causé. Nous sommes heureux d'entendre que vous êtes satisfaits de l'intervention de notre équipe de l'atelier et de la communication régulière. Votre satisfaction est importante pour nous et nous ferons tout notre possible pour améliorer nos services. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement
Mr JACQUES Adrien
