Emmanuel D.
Purchase used vehicle
- Ford Fiesta
- Purchase confirmed on 4.10.2018
Bonjour,
Véhicule d'occasion (Ford Fiesta) réservé à Angoulème le 08 septembre avec livraison prévue le 22 septembre. Le 20 septembre, le commercial m'informe que le véhicule ne pourra pas être réparé (fuite à la boite) et préparé pour le 22, la livraison est repoussée au 29 septembre. Le 28 , il m'informe d'un nouveau retard et ce sera finalement le 6 octobre. Le 06 octobre je constate toujours une fuite d'huile, l'atelier informe le commercial que pour des raisons de sécurité, le véhicule ne peut pas rouler. Je repars donc sans mon véhicule. Devant ce retard et les frais occasionnés, et mon interrogation sur l'état mécanique de cette voiture, je vous demande une extension de garantie gratuite. Merci par avance. Cordialement
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT replied:
15.10.2018
Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête de satisfaction.
Nous tenons à nous excuser de nouveau pour les désagréments occasionnés suite à l'achat de votre véhicule.
Comme convenu, nous vous offrons une extension de garantie.
A très bientôt.
