Olivier L.
After sales
- Ford S-Max
- Purchase confirmed on 10.06.2020
Bonsoir, mon véhicule est arrivé chez vous pour une panne de calculateur ( bilan de l'atelier ), après réparation ( avec quelques déboires ), je me suis aperçu que le bloc radio avais été démonté ( apparemment avec un pied de biche et le technicien portait des gants en papier de verre, vue l'état du dit bloc et de son entourage). Constaté par le chef d'atelier, qui m'a confirmé que le bloc avait été démonté et à pris des photos. Hors depuis après plusieurs appels, je n'ai aucunes nouvelles de vos services, d'ou mon entière satisfaction. Je reste à votre disposition pour de plus ample informations dans les plus brefs délais. Je compte sur vous pour une réponse rapide. Demain est un autre jour. Bonne réception.
L'équipe Ford Angoulême - Groupe PAROT replied:
8.07.2020
Bonjour Monsieur,
Nous vous présentons tout d'abord nos plates excuses pour ce désagrément et vous assurons de toute notre compréhension face à votre mécontentement.
Nous espérons que nos équipes aient convenablement répondu à votre insatisfaction et nous espérons vous revoir très prochainement en concession.
Nous restons bien sûr à votre disposition si besoin.
Cordialement,
L’équipe Ford Angoulême - PAROT Automotive
