S.
After sales
- Purchase confirmed on 7.10.2022
Lors de la reception de mon vehicule je stipule de ne pas faire le plein d adblue qui viens d etre fait 30km avant et que vois je sur ma facture apres l avoir payer, qu on me facture plus de 19 euros d adblue, apres reclamation il corrige la facture et me disent que j ai un avoir (super je suis professionnel et j ai un recu cb et une facture qui ne corrspondent plus, merci mercedes)
Autre detail amusant ils m ont fait un devis pour mes pneu arrieres qui sont a changer c est amusant quand on sait que ma voiture est passée au controle technique 2 jours avant et qu il n y a strictement aucun defaut sur mon vehicule
Est ce du au chef d atelier que je n avais jamais vu avant le demenagement de la concession ou au fait qu il faut payer le nouveau batiment, je ne sais pas, mais ils sont la pour vous prendre votre argent desormais
en tout cas cela fait 2 ans que j allais faire mes entretiens la bas (etant taxi j y vais 4 a 5 fois par an) et je n avais jamais vu cela, je ne pense pas y remettre les pieds avant la prochaine vidange de ma boite automatique et encore car ce sont les plus pret de chez moi
Ps en plus les remises sont a la tete du client j ai eu 5% de moins que d habitude sur la facture alors que mon collegue pour la meme revision a eu la meme reduction que j avais avant
Cette concession est desormais a fuir pour ma part !!!!!
Mickaël C. from the point of sale
SAGA ST OMER replied:
17.10.2022
Bonjour Sarl A.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA ST OMER n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
