MEHDI L.
After sales
- Purchase confirmed on 16.03.2023
Bonjour, je récupère ma voiture ce jour je constate effectivement que le changement de pare choc arrière a bien été fait et je tenais à signaler 2 choses : l’état extérieur était sale je le savais et j’ai déposé la voiture comme ça en sachant qu’elle allait passer à l’atelier ça ok mais en remontant dans ma voiture j’ai constaté que l’intérieur était très sale et ça ce n’était pas comme ça quand j’ai déposé le véhicule. Les tapis AMG étaient plein de trace marron et blanche même chose côté passager ( combien de personne sont monté dans le véhicule ?? Je pensais qu’il n’y avait que le conducteur pour déplacer la voiture ) il y avait des traces blanches au niveau du volant, des portières ( même derrière ). Alors je veux bien que la voiture soit passée par l’atelier mais rendre la voiture comme ça niveau intérieur et tapis c’est moyen quand on voit le prix des véhicules, ce que je donne en loyer à Mercedes tous les mois pour cette LOA et l’image qu’à Mercedes.
Deuxième chose j’ai dû aller laver la voiture pour le coup et après être passer dans le tunnel pour le lavage automatique je sors de mon véhicule pour aspirer les tapis et autres et je constate que le cache arrière d’attache remorque est manquant. Je l’ai retrouvé grâce au employé de la où je suis aller laver la voiture mais bizarrement j’y suis allé de nombreuses fois ça n’a jamais bougé, je laisse la voiture chez Mercedes pour le pare choc arrière je vais laver la voiture et je le perds. Si je ne l’avais pas retrouvé vers qui je me serai retourné ?
Vous ? Car je pense qu’il a mal été remis quand le pare choc a été changé.
La station de lavage ?
Tout s’est très bien passé pour la signature de la LOA il y a bientôt 05 mois, là je vous dépose le véhicule suite à un vandalisme et je le récupère avec les soucis cité plus haut.
Je suis déçu pour le coup je ne laisse jamais mais alors jamais aucun avis nul part mais là j’étais obligé de le signaler.
Maxime H. from the point of sale
SAGA DOUAI replied:
24.03.2023
Bonjour Mehdi L.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA DOUAI n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
