LAURAIN BLANDINE C.
After sales
- Purchase confirmed on 19.09.2022
je suis très satisfait de l'accueil qui m'a été fait chez SAGA Arrien à signaler et de l'écoute qui m'a été donnée à l'énoncé des problèmes que je rencontre avec mon GLC.
Par contre je suis très mécontent de l'application de la garantie étoile, application très incohérente.
Tantôt on applique la garantie, tantôt on 'applique plus
mon véhicule est garanti jusque 09/2023, on m'a remplacé mon amortisseur arrière gauche dans le cadre de la garantie et on refuse de me change l'amortisseur droit dans le cadre de la garantie
Melanie L. from the point of sale
SAGA ARRAS replied:
21.10.2022
Bonjour Laurain Blandine C.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA ARRAS n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
