mathieu F.
After sales
- Mercedes Classe E
- Purchase confirmed on 11.02.2022
Bonjour,
Ma compagne est venue aujourd'hui rechercher notre véhicule partie en entretien dans votre établissement.
Personne n était totalement occupé.
Après 1 longue heure d attente, une conseillere lui enfin demandé si on s occupé d elle. Il a fallu qu une dame s appelant Isabelle prenne en charge le dossier.
A mon goût, cela n est pas professionnel et digne de la marque mercedes.
En espérant que cela vous aide à mieux accueillir vos clients pour les prochaines fois.
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Welcome
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2 / 10
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Time taken
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2 / 10
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Advice given
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3 / 10
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Quote
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4 / 10
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Overall
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3 / 10
Thomas D. from the point of sale
SAGA VALENCIENNES replied:
16.02.2022
Bonjour Mathieu F.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA VALENCIENNES n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Suite à notre entretien téléphonique de ce jour nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour et vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
