Moyennement satisfait. RdV prévu à 10h pour Récupération à 13h. Véhicule pris en charge à 9h45 et annonce récupération à 13h30 (pas normal car j'attend sur place). A 11h mon véhicule n'est toujours pas à l'atelier et on me dit de ne pas m'inquiéter car l'intervention peut se faire en 2h30 et non en 3h comme dit par l'accueil. A 12h 10 véhicule toujours sur le parking et après avoir demandé ce qui se passe, il rentre à l'atelier. Récupération véhicule à 13h40. Donc l'intervention est de 1h30 ? Je comprend qu'il faut un peu de marge mais entre 1h30 réel et 3h30 annoncé cela n'est pas correct et je n'ai pas aimé être mal informé. Merci de veiller à annoncer des vrais temps.
Melanie L. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
4.01.2022
Bonjour Michel L.
Toute l’équipe SAGA LILLE vous remercie d’avoir partagé votre avis. Nous espérons pouvoir davantage vous satisfaire à la suite de votre passage dans notre établissement lors de votre prochain passage chez nous.
Merci de votre confiance.
