DOMINIQUE C.
After sales
- Mercedes Classe G
- Purchase confirmed on 11.10.2023
5 à 6 semaines de délai pour un simple entretien, c'est long.
Prise en charge par une jeune personne débutante mais pas encore opérationnelle, elle interrompait sans cesse l'unique collègue qui accueillait également, ce n'est pas normal ni rassurant, à noter que je comprends que débuter une fonction demande de l'expérience, mais problème.
j'avais signalé qu'une défaillance moteur était apparue au tableau de bord en juin puis disparue, réponse on ne peut rien faire .... pas d'historique. Cet incident s'était déjà produit et de mémoire il y avait un historique selon le technicien. Le conseil : si cela se reproduit, venez à la concession et ...... prenez rendez-vous qq semaines plus tard !! invraisemblable.
A réception de mon véhicule, nettoyé à l'intérieur correctement quant à l'extérieur je me demande quel outil de lavage peut travailler aussi mal, pas de conséquence.... néanmoins.
Temps d'attente de restitution bien long, ils ne sont que deux !
Tout au long de l'attente, je n'ai entendu que des clients mécontents, j'ai discuté avec certains d'entre eux et nous étions d'accord pour observer une baisse de qualité depuis déjà un bon moment. Pour résumer, plus d'achat de véhicule à Saga VA et je vais tenter d'entretenir ailleurs.
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Maxime H. from the point of sale
SAGA LILLE replied:
18.10.2023
Bonjour Dominique C.,
Nous sommes navrés d’apprendre que votre expérience chez SAGA LILLE n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et votre avis nous permet de nous améliorer. Nous espérons vous revoir bientôt en concession pour cette fois-ci vous offrir une expérience entièrement satisfaisante.
