Dominique C.
After sales
- Purchase confirmed on 21.11.2023
J'ai déposé au garage de Trélissac ma Classe A, suite à un voyant moteur allumé et une perte de puissance, le 21 novembre dernier. Les techniciens ont fait une intervention sur la supposée panne et j'ai payé 412,87€. Or, le 04 décembre suivant, la même panne est réapparue ! J'ai donc pris un autre rendez-vous avec la concession de Montévrain (77), où je me trouve actuellement, le 20 décembre prochain (pas disponible avant...) et j'espère ne pas tomber en panne d'ici là.
Le plus surprenant, c'est que ma voiture a des gros problèmes de démarrage depuis plus de 6 mois et que aucun des employés du garage de Trélissac ne l'a mentionné lorsque j'ai récupéré ma voiture. Autant vous dire que je ne suis pas du tout satisfait !
Julian R. replied:
18.12.2023
Bonjour Dominique C.,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Périgueux
