Bonjour l accueil comme d habitude était au rendez vous mais les travaux effectués sur le véhicule n était pas ceux que l on attendais. Le problème principal n étais pas résolu
même si des travaux annexes avait bien sur étaient réalisés et facturés. C est dommage car le problème concerne un système d assistance au freinage qui est essentiel pour la sécurité je comprends pas que l on m ai signifié que le véhicule était prêt à reprendre la route. Cordialement
Julian R. replied:
26.12.2024
Cher Client,
Nous vous remercions pour votre retour et pour vos compliments sur la qualité de l’accueil, qui reste une priorité pour nous. Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que l’intervention réalisée sur votre véhicule n’a pas permis de résoudre le problème principal que vous aviez signalé.
Lors de votre dernier passage, une mise à jour du système radar avant a été effectuée, conformément à nos premières vérifications. Cependant, si le problème persiste, une nouvelle étape d’investigation nécessitant le démontage du pare-chocs avant est effectivement indispensable pour contrôler l’état du radar en profondeur.
Nous comprenons votre frustration, notamment concernant la sécurité liée au système d’assistance au freinage, qui est une priorité absolue. Sachez que nous avons tenté de vous joindre pour convenir ensemble des prochaines étapes à suivre. Nous restons à votre disposition pour organiser une nouvelle intervention dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe LG Périgueux Automobiles
