Jean Pierre S.
After sales
- Purchase confirmed on 16.11.2024
Bonjour,
Je suis extrêmement surpris qu'un nouvel avais me soit demandé alors même que j'ai répondu à une enquête similaire il y a maintenant un mois !
Je vous ai fait part de mon profond mécontentement, l'ai confirmé téléphoniquement à une de vos collaboratrice m'ayant appelé pour informations complémentaires et par courrier du 20 Novembre adressé à votre agence de Brive...
Apparemment, vos dossiers ne sont pas suivis puisqu'à ce jour, je n'ai toujours reçu de réponse !
Faute de réponse satisfaisante par retour, je me verrai dans l'obligation de prendre d'autres dispositions.
Salutations,
Jean Pierre SEGUIN
Julian R. replied:
18.12.2024
Bonjour Jean-Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour et comprenons tout à fait votre étonnement concernant cette nouvelle demande d’avis. Nous souhaitons préciser que la première enquête que vous avez reçue émanait de Mercedes-Benz France, tandis que celle-ci nous est directement adressée à notre agence.
Nous avons bien pris note de votre mécontentement et de votre courrier du 20 novembre. Soyez assuré que nous allons vérifier l’état d’avancement de votre dossier et revenir vers vous dans les meilleurs délais avec une réponse appropriée.
Nous vous présentons nos excuses pour le manque de suivi perçu et nous engageons à tout mettre en œuvre pour résoudre cette situation rapidement.
Cordialement,
L’équipe LG Brive Automobiles
