Je n’ai pas eu de sms de confirmation de rendez vous d’entretien ni de coup de téléphone pour m’informer que mon véhicule n’était pas prêt le jour dit. J’ai dû refaire le chemin à l’envers (Royan port D’envaux) et revenir le lendemain.
Julian R. replied:
26.09.2023
Bonjour Jacqueline P..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Royan
