LG COGNAC

21, Avenue d'Angoulême BP 40240
16100 Cognac Cedex

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Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
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Saturday: 8h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

STEPHANE P. After sales - Mercedes Classe B - Purchase confirmed on 10.06.2024

Très bien, très serviable
Merci

Julian R. replied: 19.07.2024

Bonjour Stephane P.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG COGNAC

10 / 10

Jean Luc M. After sales - Purchase confirmed on 5.06.2024

No comment

Julian R. replied: 18.07.2024

Bonjour Jean Luc M.
Merci pour la très belle note attribuée à la concession.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

Michel C. After sales - Purchase confirmed on 1.07.2024

Personnel compétent, travail effectué dans les temps . Aucune remarque particulière

Julian R. replied: 18.07.2024

Bonjour Michel C.,
Nous sommes ravis de vous avoir apporté toute satisfaction car nous attachons une grande importance à la qualité de nos produits et interventions.
Nous serons heureux de vous revoir dans notre concession.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

GAUTIER JOELLE H. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 28.06.2024

Nous sommes très satisfaits de l'accueil, des explications fournies à nos demandes.
La voiture nous convient.
Seul bémol, mais MERCEDES n'y peut rien, nous sommes déçus par certaines options d'intelligence artificielle qui ne peuvent être définitivement désactivées d'autant que ça ne fonctionne pas toujours quand ce serait vraiment utile.
Exemples :
Pour garer la voiture dans notre garage ça sonne de partout. Normal les 2 rétros sont à 5 cms de chaque côté et en biais.
Il faut désactiver à chaque fois.
Avec le régulateur les capteurs ralentissent la voiture à plus de 60 mètres.
Par contre à 20 kms/h, ni BIP, ni freinage sur un enfant non visible derrière une cabane qui passe au rien à signaler de la voiture en courant...

Julian R. replied: 17.07.2024

Bonjour Gautier Joelle H.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG COGNAC

6 / 10

Eric B. After sales - Purchase confirmed on 1.07.2024

Deux heures 30 d'attente sans un petit véhicule de courtoisie..... je trouve ça moyen .
Ambiance assez austère dans cette concession....

Julian R. replied: 23.07.2024

Bonjour Eric B..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.

10 / 10

Simon J. After sales - Purchase confirmed on 1.07.2024

No comment

Julian R. replied: 17.07.2024

Bonjour Simon J.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG COGNAC

10 / 10

Jean-pierre C. After sales - Purchase confirmed on 29.06.2024

No comment

Julian R. replied: 16.07.2024

Bonjour Jean-pierre C.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A très bientôt en concession.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

Najat M. After sales - Mercedes GLA - Purchase confirmed on 28.06.2024

Très accueillant compétant et a l'écoute du client.

Julian R. replied: 15.07.2024

Bonjour Najat M.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A très bientôt en concession.
Le service client LG COGNAC

10 / 10

Isabelle R. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 28.06.2024

No comment

Julian R. replied: 15.07.2024

Bonjour Isabelle R.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG COGNAC

10 / 10

JEAN JACQUES G. After sales - Mercedes Classe S - Purchase confirmed on 28.06.2024

TRES BONNE PRESTATION. RAS.

Julian R. replied: 15.07.2024

Bonjour Jean Jacques G.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A très bientôt en concession.
Le service client LG COGNAC