Accueil très limite. Aucun professionnalisme. Peu d’importance accordée on ne nous as même pas pris au sérieux lorsque nous regardions des modèles d’expositions ! (Rire du personnel à notre égard) Aucun appel pour nous prévenir de la fin des travaux sur le véhicule. Pour un soucis de start & stop on me dis de changer la batterie du véhicule alors qu’une simple recharge en boost fais l’affaire. Nettoyage du véhicule plus que limite ! Nous n’avons pas la même idée de la propreté ! Vis à vis d’un soucis de carrosserie les frais de réparation sont plus du double des carrosserie concurrente ce qui est incompréhensible ! Pour finir on ne nous as même pas proposé un café pour l’attente !
Je ne recommanderais plus la marque ni la concession, faut-il avoir un modèle haut de gamme pour être pris au sérieux ?
Julian R. replied:
17.03.2022
Bonjour Valentin M..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Suite à l'entretien téléphonique avec notre Directeur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Cognac
