Bernard L.
After sales
- Purchase confirmed on 11.10.2023
Je suis très mécontent des services de l'établissement. Mon véhicule était immobilisé par manque de pièce détachée. J'ai envoyé plusieurs mails, même à la direction, jamais personne n'a daigné me répondre. Je ne dois pas faire parti de votre clientèle VIP..... Au bout d'un mois, je l'ai récupéré avec une pièce neuve défectueuse, après être intervenu, sinon mon véhicule serait resté 3 mois, voir plus, croupir sur le Park. Au bout de 3 mois aucune nouvelle, j'ai appelé un autre garage Mercedes, en dix minutes et 2 coups de téléphone, une pièce neuve était trouvée. Voici les raisons de mon mécontentement.
Julian R. replied:
4.01.2024
Bonjour Bernard L..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Limoges
