Voiture d’excellente qualité.
Mais communication nulle de la part du concessionnaire ( saga Charleroi).
En effet véhicule attendu en mars. Arrive fin septembre.
Ce n’est qu’après avoir envoyé des mails en août que l’on m’a expliqué le problème.
La communication est ce qui est de mieux en matière de vente.
De plus aucune compensation ni même un petit cadeau ne fut-ce qu’un porte clé ou un bic….
Heureusement le garage Sauvage nous a offert les plaques d’immatriculation.
En tout, mon mari et moi eme avons acheté pour plus de 134000€ de voiture….
Une autre marque aurait probablement fait un geste commercial. Pour nous c’était la première fois chez Mercedes.
Votre concession de SAGA Charleroi replied:
1.10.2021
Bonjour Madame Cuvelier,
Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés mis comme expliqué, nous sommes, nous aussi, tributaires de Mercedes-Benz importateur.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
Mais dans ce cas et vu le nombre de véhicules concernés, il est impossible à Mercedes-Benz d'offrir une compensation financière à ses clients.
Nous sommes toujours à votre disposition à l'adresse: mercedes@saga-piret.be pour toute question ou remarque éventuelle.
Cordialement
Melle Nicki, Service Satisfaction
