Bonjour,
J’ai trouvé la prise en charge assez longue. Mais le plus dérangeant c’est le manque de place sur le parking …
Une voiture les clefs de mon véhicule récupérées, je suis resté bloqué pendant 20 minutes par un véhicule garé à côté de moi.
J’ai dû faire moi même le tour des bureaux pour trouver à qui appartenait ce véhicule (alors qu’on m’a dit qu’on le faisait).
Je trouve cela juste dommage pour une marque Premium.
Bien à vous
Votre concession de SAGA Charleroi replied:
8.08.2023
Cher M.,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes lors de votre visite. Votre confort et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous nous excusons sincèrement pour les désagréments que vous avez subis.
Nous comprenons parfaitement l'importance de la rapidité dans la prise en charge de nos clients et nous mettrons tout en œuvre pour améliorer ce processus. Quant au manque de place sur le parking, nous sommes conscients de cette difficulté et nous déménageons bientôt afin de vous offrir en plus d'une toute nouvelle concession, un parking plus grand.
Vos commentaires sont précieux pour nous, car ils nous permettent d'améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance et de vous offrir une expérience exceptionnelle lors de votre prochaine visite.
Cordialement,
Johanna, service satisfaction clientèle
SAGA Mercedes Belgique
