Accueil de Mr Romain Descarpentries excellent...
Question suivi commercial du service client ...Pas top.
Prolongation de contrat entretien impossible.
Je ne reviendrai pas chez Mercedes pour le prochain renouvellement de mon véhicule
Votre concession SAGA de Tournai replied:
22.06.2023
Cher M.,
Nous cherchons toujours à offrir une expérience exceptionnelle, et nous sommes profondément désolés lorsque nous ne répondons pas aux attentes de nos clients.
Notre responsable de site a essayé de vous contacter afin de pouvoir s'entretenir avec vous et de vous donner de plus amples informations.
Sachez que nous avons fait la demande et que nous avons demandé plus d'explications...
Cette décision ne vient malheureusement pas de votre concessionnaire.
Nous vous souhaitons une belle journée.
Johanna, service satisfaction clientèle
customercare@rcm-saga.be
