LG Albi

8 Rue du Puech Petit
81000 Albi

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5	78 %	1,254 reviews
4		207 reviews
3		66 reviews
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Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 8h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

10 / 10

BERNARD A. Purchase new vehicle - Mercedes GLA - Purchase confirmed on 17.10.2023

Depuis quelques années déjà nous sommes clients de notre concession a Albi, et nous sommes ravis de celle ci a tout point de vue.

Julian R. replied: 17.11.2023

Bonjour Bernard A.,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions à la suite de votre venue dans notre concession.
Nous sommes très heureux de voir que vous avez apprécié les services donnés par nos équipes commerciales.
Sachez que nous accordons une très grande importance aux avis de nos clients.
Ces retours nous permettent constamment de travailler à l’amélioration de nos prestations.
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

P. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 31.10.2023

Tres Pro

Julian R. replied: 16.11.2023

Bonjour Finances P.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.

10 / 10

DAVID S. After sales - Purchase confirmed on 30.10.2023

Toujours content dont est géré l'accueil client et la prestation réalisée sur le vééhicule.

Julian R. replied: 16.11.2023

Bonjour David S.,
Merci pour toutes ces étoiles ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience en concession.
A bientôt,
Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée.

10 / 10

JEAN-PHILIPPE B. Purchase new vehicle - Mercedes GLA - Purchase confirmed on 12.10.2023

très bon accueil. personnel a l'écoute.

Julian R. replied: 14.11.2023

Bonjour Jean-philippe B..,
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et nous vous en remercions.
Il est toujours très appréciable de voir nos clients prendre un moment pour féliciter nos équipes.
Toute l’équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client LG Albi

8 / 10

JONATHAN ET LISA W. After sales - Mercedes GLB - Purchase confirmed on 27.10.2023

c'était généralement très bien, le seul commentaire est que la facture ne correspondait pas au devis que j'avais reçu en ligne avant de faire la réservation. il doit être clair que des éléments supplémentaires seront nécessaires (dans ce cas, il s'agissait du filtre habicle - si cela est nécessaire, il doit être inclus dans le devis)
Merci

Julian R. replied: 14.11.2023

Bonjour Jonathan Et Lisa W.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG Albi

10 / 10

FREDERIC V. After sales - Purchase confirmed on 27.10.2023

Très bon accueil et réponse aux questions.
Merci

Julian R. replied: 13.11.2023

Bonjour Frederic V.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG Albi

10 / 10

LUCETTE ET LAURENT N. After sales - Mercedes CLA - Purchase confirmed on 26.10.2023

No comment

Julian R. replied: 12.11.2023

Bonjour Lucette Et Laurent N.,
Nous vous remercions pour cette note positive. À très bientôt !
Le service client LG Albi

8 / 10

BERNARD M. After sales - Mercedes Classe G - Purchase confirmed on 26.10.2023

No comment

Julian R. replied: 11.11.2023

Bonjour Bernard M.,
Nous sommes heureux d'avoir répondu à vos attentes et restons à votre disposition.
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
A très bientôt en concession.
Le service client LG Albi

2 / 10

Marine V. After sales - Purchase confirmed on 25.10.2023

Je suis arrivée pour la première fois à la concession, et ne la connaissant pas, j’ai eu le malheur de trop m’avancer sur le parking avec mon véhicule. Un monsieur est sorti de la concession, m’a sifflé (comme je n’oserais même pas siffler mon chien) et m’a crié dessus en m’expliquant que je n’avais pas le droit d’avancer jusque là alors que rien n’indiquait que je ne pouvais le faire. Je m’attendais à ce qu’il m’aide à manœuvrer mais il n’en a rien été. Il m’a laissée me débrouiller et n’a même pas eu un mot d’explication pour « adoucir » un peu cet accueil plus qu’abrupte. Il s’est avéré que ce monsieur est le chef d’atelier de la concession. Je mets mon véhicule Mercedes à la vente et ne veux plus entendre parler d’eux.

Julian R. replied: 13.11.2023

Bonjour Marine V..,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l'incident regrettable que vous avez rencontré lors de votre visite. Nous sommes désolés que notre chef d'atelier ne vous ait pas accueilli de manière appropriée et ne vous ait pas apporté l'assistance attendue. Votre expérience ne reflète pas les valeurs de notre concession. Merci de nous donner l'occasion de rectifier cette mauvaise impression. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une bonne journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Albi

8 / 10

Gerard L. After sales - Mercedes Classe C - Purchase confirmed on 25.10.2023

personnel sympa et disponible , facture élevée sans explications

Julian R. replied: 10.11.2023

Bonjour Gerard L.,
Nous sommes ravis de votre ressenti et nous vous remercions chaleureusement de le partager.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau, notre équipe reste à votre disposition à tout moment.