JULIEN OU MARIE J.
After sales
- Purchase confirmed on 1.12.2022
Suite à un accident de voiture, j’ai confié mon véhicule à Mercedes LG Castres afin que les réparations soient effectuées dans le réseau Mercedes qui pour moi était un gage de qualité. Malheureusement ce ne fut pas le cas. Si l’on passe le fais que tout les travaux de carrosserie ont été sous-traités, aucun véhicule de courtoisie ne m’a été mis à disposition et je suis resté à pied pendant deux semaines. La facture en revanche a été à la hauteur de Mercedes. Malheureusement pas le service… Dans n’importe quel carrossier, j’aurais eu un véhicule de courtoisie , je me pose vraiment la question pour la prochaine fois, et je pense que j’utiliserai les garages agréés de mon assurance qui m’assurons un service de qualité et de disponibilité avec le souci de la mobilité !!! L’accueil et la réception ont été tout à fait correct.
Cela me fait hésiter pour l’achat de mon prochain véhicule. Actuellement en période de recherche, je me pose la question d’acheter un véhicule premium allemand, le prix d’achat et premium mais le service après-vente ne l’est plus !
Julian R. replied:
6.12.2022
Bonjour Julien J..,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Castres Automobiles. Notre équipe après-vente et nous-mêmes sommes soucieux de répondre à vos attentes.
Aussi, lorsque vous confiez votre véhicule à nos experts Mercedes-Benz et smart, vous pouvez bénéficier d’une solution de mobilité à un tarif préférentiel auprès de notre agence LG Rent.
Nos conseillers peuvent également vous présenter notre gamme de contrats service intégrant la mobilité lors de l’entretien de votre véhicule. Votre Conseiller Service reste votre interlocuteur privilégié pour envisager la meilleure solution de mobilité et répondre à toutes vos questions concernant votre prise en charge, quelle que soit votre situation.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Castres
