JULIEN OU MARIE J.
After sales
- Mercedes CLA
- Purchase confirmed on 8.12.2023
Facture payée pour l’entretien B1 le vendredi 624,71€, devis reçu de la concession par mail le lendemain pour le même entretien : 430€. La confiance en le concessionnaire m’a donc coûté presque 200€ !!! J’ai le sentiment de m’être fait avoir, cela entache la confiance que j’avais ! L’accueil et la prestation a cependant était très satisfaisants bien que le véhicule restitué en retard.
Julian R. replied:
4.01.2024
Bonjour Julien J..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien téléphonique avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée. Le service client Mercedes-Benz LG Castres
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
