Lors du service b de mon véhicule qui a pris la journée; un véhicule ma été fournie, mais louée et facturée , je trouve ça minable pour être client chez vous. de plus deux jour après, le voyant de l'huile moteur m'avise ... l'huile moteur manquant ...que j'ai du acheter et rajouter (5w30).car je vis a la Salvetat et n'allait pas revenir a castres pour ça.
En résumé vos services laissent a désirer
Julian R. replied:
4.10.2021
Bonjour Frederic F.,
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge.
Alerté, notre service après-vente nous confirme votre signalement concernant le voyant d'huile, ce à quoi notre équipe vous a proposé de réaliser le plein. Elle nous informe que résidant assez loin, vous avez préféré décliner cette proposition, ce que nous comprenons.
Sincèrement désolés de ce désagrément, notre service pièces de rechange vous offrira un bidon d"huile lors de votre prochain passage ou si vous le préférez, une remise exceptionnelle sur votre prochain entretien. En espérant avoir répondu à vos attentes. Le service client LG Castres vous souhaite une bonne journée.
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Bonjour Frederic F.,
Merci d'avoir évalué votre dernière visite au sein de notre établissement LG Castres Automobiles. Notre équipe après-vente et nous-mêmes sommes soucieux de répondre à vos attentes.
Aussi, lorsque vous confiez votre véhicule à nos experts Mercedes-Benz et smart, vous pouvez bénéficier d’une solution de mobilité à un tarif préférentiel auprès de nos agences LG Rent.
Nos conseillers peuvent également vous présenter notre gamme de contrats service intégrant la mobilité lors de l’entretien de votre véhicule. Votre Conseiller Service reste votre interlocuteur privilégié pour envisager la meilleure solution de mobilité et répondre à toutes vos questions concernant votre prise en charge, quelle que soit votre situation.
En répondant à notre enquête, vous nous donnez les moyens de mieux vous satisfaire et d'améliorer l'efficacité de notre travail pour être toujours plus près de vos attentes. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre responsable après-vente. Dans l'attente, Le service client LG Castres vous souhaite une bonne journée.
