Accueil minimum, un petit bonjour ne coûte rien. Tous les agents avaient la tête dans leur ordinateur. Seul Mr Dau is est venu me saluer.
Concernant le véhicule de prêt, on m'a demandé 21 euros pour 95km effectué, cela fait presque 3euros le litre pour une voiture qui est donnée pour 6L /100km. Ai donc fait moi-même le plein, et en ai eu pour 13euros.
Julian R. replied:
9.05.2023
Bonjour François P..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction.
Avec l'ensemble de l'équipe après-vente, nous sommes soucieux de répondre au mieux à vos attentes, et cela à chacune des étapes de votre prise en charge. Alertés par votre commentaire, nous le transmettons immédiatement à notre établissement.
Nous espérons toutefois que votre satisfaction concernant l'intervention sur votre véhicule est totale et vous invitons à la confirmer dans un mail que vous recevrez prochainement. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Narbonne
