JEAN LOUIS S.
After sales
- Mercedes Classe CL
- Purchase confirmed on 22.05.2024
Pour ce qui concerne l'accueil et la révision : rien à dire, parfait
Pour ce qui concerne le changement de batterie HS, soit DEUX FOIS en DEUX ANS !! à mes frais cette deuxième fois, puisque en 2022 le véhicule était encore couvert par la garantie de 3 ans.
Deux changements de batterie en trois ans, donc !!! Le véhicule a 19000kms.
J'ai un contrat d'entretien de 3 ans signé l'an dernier lequel ne m'a évidemment pas couvert non plus le changement de batterie.
Vu le Commercial au garage qui ne semblait pas pouvoir faire quelque chose, et devait me rappeler après avoir pris avis auprès de la direction je suppose.
Plus de nouvelles depuis lors !
Donc je ne suis pas satisfait du point de vue Commercial . Et je trouve que ces batteries sont pour le moins fragiles ou pas fiables ?
Julian R. replied:
27.06.2024
Bonjour Jean-Louis S..,
Nous avons bien pris en compte votre commentaire et nous regrettons de ne pas avoir pu vous donner entière satisfaction. Suite à l'entretien avec notre collaborateur, nous espérons que les explications qu'il vous a fournies ont été claires et satisfaisantes. Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
