BMW Altitude 42 Saint-Etienne

42 Rue Docteur Henri et Bernard Muller
42000 Saint-Étienne

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5	55 %	1,058 reviews
4	35 %	676 reviews
3		104 reviews
2		29 reviews
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Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 8h 12h 14h 19h
Sunday: Closed

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MAX P. After sales - BMW X3 - Purchase confirmed on 31.05.2024

j'ai un problème de direction non résolu depuis plus d'un an, je demande a la prise de rendez-vous pour le changement de roue hivers/été de le vérifier, on me dit aussi qu'il faut changer le liquide de freins depuis décembre 2023 donc a faire lors de ma visite.
Le jour du rdv, on me dit qu'ils n'ont pas le temps de vérifier le direction alors que je l'avais spécifiquement demandé et que la personne qui avait accusée ma demande l'avait noté dans le dossier, et que le changement de liquide de frein n'était pas en 2023 mais 2024. Un service d'une qualité déplorable pour BMW...!!!

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 42 Saint-Etienne replied: 19.06.2024

Bonjour,

Nous regrettons votre mauvaise expérience que vous avez vécue dans notre concession. Votre insatisfaction est prise très au sérieux et nous nous engageons à rectifier cette situation. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.

Cordialement
L'équipe Altitude 42 Saint-Etienne

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JEAN JACQUES R. After sales - BMW Série 2 - Purchase confirmed on 31.05.2024

Bonjour je suis toujours satisfait après un entretien ou une réparation, très pro et sympa, sans exception, voiture toujours propre après l'intervention, j'apprécie beaucoup, allez y,les yeux fermés.

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 42 Saint-Etienne replied: 11.06.2024

Bonjour Jean Jacques R.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

10 / 10

LAURENT F. After sales - BMW Série 1 - Purchase confirmed on 29.05.2024

Rien à dire.
Clair net et précis

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 42 Saint-Etienne replied: 10.06.2024

Bonjour Laurent F.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 1.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

9 / 10

ELODIE D. After sales - BMW X1 - Purchase confirmed on 31.05.2024

No comment

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 42 Saint-Etienne replied: 10.06.2024

Bonjour Elodie D.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous transmettrons ce message à nos équipes et vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

9 / 10

FABRICE T. After sales - BMW Série 3 - Purchase confirmed on 30.05.2024

Accueil toujours au top (atelier, puisque je n'ai eu à faire qu'à eux, mais l'accueil général est aussi au top).
Qualité du service et échange avec les personnes de BMW très agréables; le tarif un peu moins, mais c'est aussi la rançon de rouler dans une marque premium.

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 42 Saint-Etienne replied: 10.06.2024

Bonjour Fabrice T.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 3.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

10 / 10

LAURENT L. After sales - Purchase confirmed on 29.05.2024

No comment

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 42 Saint-Etienne replied: 9.06.2024

Bonjour Laurent L.
Merci de la part de toute l'équipe de la concession pour votre message ainsi que votre confiance. Votre satisfaction est notre priorité.
Au plaisir de vous revoir !
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

10 / 10

SALIH Y. After sales - BMW Série 3 - Purchase confirmed on 29.05.2024

No comment

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 42 Saint-Etienne replied: 7.06.2024

Bonjour Salih Y.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 3.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

10 / 10

RAYMOND et MARIE-THERESE F. After sales - BMW Série 2 - Purchase confirmed on 28.05.2024

No comment

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 42 Saint-Etienne replied: 6.06.2024

Bonjour Raymond Et Marie-therese F.
Nous vous remercions pour votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons répondu à vos attentes. En espérant vous accueillir à nouveau dans notre concession à bord de votre véhicule BMW Série 2.
Merci de votre confiance,
L'équipe de BMW Altitude 42 Saint-Etienne

8 / 10

G. After sales - BMW X1 - Purchase confirmed on 28.05.2024

No comment

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 42 Saint-Etienne replied: 6.06.2024

Bonjoir,

Nous avons pris bonne note de votre avis et nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience avec notre concession. Votre feedback est précieux pour nous, et nous prendrons des mesures pour améliorer nos services. Nous espérons avoir l'occasion de vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite. Merci encore pour votre retour constructif.

L'équipe de la concession Altitude 42 Saint-Etienne

7 / 10

M. After sales - BMW Série 3 - Purchase confirmed on 27.05.2024

No comment

Welcome: 6 / 10
Time taken: 2 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 7 / 10
Overall: 7 / 10

Georges F. from the point of sale BMW Altitude 42 Saint-Etienne replied: 6.06.2024

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et vos commentaires. Votre avis est important pour nous et nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de notre service. Nous aimerions avoir plus de détails sur ce qui ne vous a pas plu afin d'améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter directement à experienceclient@groupe-altitude.com pour discuter de votre expérience. Merci pour votre feedback.

Cordialement
L'équipe Altitude 42 Saint-Etienne