COLONNA A.
Purchase used vehicle
- BMW Série 4
- Purchase confirmed on 6.06.2021
j ai eu un problème avec BMW finance qui a d'office a mis mon nom d'épouse au lieu de mon nom de jeune fille pour les papiers , j'ai failli annulé la réservation
2 ratés de reprise sur la carrosserie , pourtant j'ai verifié , sans doute un problème d'éclairage dans le garage , je l'ai tout de suit signalé en rentrant chez moi mais on me répond que c'est tant pis !!
il 'agit d 'un véhicule d'occasion certes mais le vendeur s'était engagé à reprendre les défauts de carrosserie , engagement non tenu
donc non je ne recommanderai pas votre garage
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Welcome
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9 / 10
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Advice given
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9 / 10
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Test
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9 / 10
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Delivery
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1 / 10
Isabelle B. from the point of sale
BMW Altitude 38 Vienne replied:
22.06.2021
Bonjour Madame C.
Suite à votre Avis, que nous avons bien fait remonter au service concerné, nous étions totalement navrés des désagréments que vous avez rencontrés
Notre Responsable commercial reste à votre entière disposition pour échanger avec vous, et nous espérons vous revoir prochainement à la concession, pour tenter de tout mettre en œuvre pour vous satisfaire lors de votre prochaine visite
En effet, l'Expérience Client est dans nos priorités
Contact : experienceclient@groupe-altitude.com
