ROGER B.
After sales
- Opel Astra
- Purchase confirmed on 4.11.2021
J'ai été très déçu par l'accueil et par la prestation de l'atelier lors de mon dernier passage. Client chez Opel depuis plus de 20 ans, cela ne m'était jamais arrivé jusque là.
On m'a fait un diagnostic que j'ai jugé totalement farfelu, voire malhonnête.
J'ai fait part de mes doutes : réponse "si vous ne nous faites pas confiance, vous pouvez aller ailleurs".
Cette attitude est très décevante et n'est absolument pas commerciale.
Je pense enfin que le système qui met le client uniquement en contact avec un accueil dont on peut douter de la compétence n'est pas idéal. Pour ma part, je préfèrerais traiter directement avec un mécanicien compétent.
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Welcome
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2 / 10
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Time taken
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2 / 10
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Advice given
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2 / 10
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Quote
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4 / 10
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Overall
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8 / 10
L'équipe Claro Automobiles Rennes replied:
22.11.2021
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris en compte vos remarques et sommes désolés pour les désagréments occasionnés. Nous transmettons votre avis au service concerné qui vous recontactera très prochainement. Nous vous souhaitons une agréable journée. L'équipe Claro Automobiles Rennes
