Nous avons très peu apprécié le comportement du soit-disant cadre de l’établissement (garant de l’image FIAT), incapable de rassurer mon épouse quant à la prise en charge de son véhicule. Ce cadre a vocation commerciale n’a même pas pris la peine d’affiner une demande de prise en charge partielle du devis par FIAT FRANCE pour des clients ayant acheté 5 véhicules de la marque depuis 2011….il a juste donné l’impression à mon épouse d’être une cliente difficile… pour ne pas employer une autre expression… un bel exemple pour l’équipe qu’il manage ….
EDR Automobiles replied:
25.09.2024
Bonjour Benedicte et Frederic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes désolés d’apprendre que la prise en charge de votre demande n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assurés que nous allons examiner cette situation de près afin d'améliorer notre service à la clientèle. Nous serions ravis de discuter de votre expérience plus en détail et trouver une solution satisfaisante. N’hésitez pas à nous contacter directement.
Cordialement,
L'équipe EDR AUTOMOBILES
