livraison du véhicule le 06 décembre 2024 avec reprise. A ce jour (30 décembre 2024), je n'ai toujours pas reçu la somme correspondant à la reprise (26000€). Après une dizaine de relances et un tas de mensonge de la part du service commercial, je viens de déposer une plainte auprès de la DGCCRF. Notre relation commerciale s'arrête donc à cet instant, au bout d'à peine 4 semaines.
L'Équipe BMW EQUATION Montauban replied:
8.01.2025
Bonjour Mr D.,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que vous n'avez pas reçu le montant de la reprise dans les délais attendus.
Le virement a été exécuté le 24/12 et BMW Finance vous a également remboursé les frais bancaires.
Toutefois, nous comprenons votre ressenti et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Nous espérons pouvoir rétablir votre confiance en nos services. Au besoin nous restons à votre disposition pour tous vos besoins automobiles.
L'équipe BMW Equation Montauban
