Ghislaine L.
After sales
- Purchase confirmed on 9.09.2022
Je ne suis pas très satisfaite car j'avais amené mon fourgon pour un contrôle d'humidité;j'ai attendu sur place et le technicien est venu me voir pour me dire que c'était ok mais qu'il fallait changer la lyre de la bouteille de gaz qui coûte 21€,je lui ai demandé s'il la changeait gratuitement,il m'a répondu que oui,j'ai donc donné mon accord.
Mais finalement au bout de quelques minutes on m'a fait savoir que mon véhicule était prêt, la facture était un peu un peu salée car en + de la lyre on me facturait 1/2h de main d'oeuvre...comme j'ai fait part à le secrétaire de mon mécontentement elle a vu avec le chef d'atelier et le montant de la main d'oeuvre a été réduit à 1/4h mais quand même 20€.
Et lorsque j'ai repris mon véhicule sur le parking celui ci n'était pas du tout mouillé,de ce fait je me demande si le contrôle a bien été fait dans les règles de l'art car les fois précédentes le véhicule ruisselait...mais comme il était midi je ne suis pas retournée dans le magasin pour le signaler.
En résumé je n'ai pas du tout été satisfaite.
Caroline C. from the point of sale
LIBERTIUM SAINT DIZIER replied:
14.09.2022
Bonjour madame L., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Notre responsable de site nous a confirmé votre entretien téléphonique de ce jour. Nous vous remercions pour votre confiance.
Au plaisir de vous revoir chez LIBERTIUM CLC SAINT-DIZIER !
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
