Délais annoncés de réception des pièces jamais tenu, ce qui "plante" le client : cela a été fait à 3 reprises.
Le client peut comprendre qu'une pièce soit indisponible auprès d'un fournisseur pour autant qu'on lui dise : inutile de lui promettre une disponibilité du véhicule pour le lendemain tant que la pièce n'est pas commandée et receptionnée.
Sébastien P. from the point of sale
LIBERTIUM SAINT DIZIER replied:
21.07.2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de ces délais.
En ce qui concerne le réfrigérateur, il a été commandé fin avril, et nous avions reçu l’état d’expédition du fournisseur en date du 28/04.Vous aviez rendez-vous le 02/05, Malheureusement il a été livré le lendemain le 03 MAI.
En ce qui concerne la partie freinage, un problème de référencement chez nos fournisseurs ne nous a pas permis d'avoir la "bonne" pièce pour notre rendez-vous
Cordialement,
Le service relation Client
