LIBERTIUM MARNE LA VALLEE

51 AVENUE GEORGES CLEMENCEAU
77400 Lagny-sur-Marne

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5	50 %	358 reviews
4		178 reviews
3		91 reviews
2		29 reviews
1		65 reviews

Opening hours

Monday: Closed
Tuesday: 8h30 12h 13h30 18h
Wednesday: 8h30 12h 13h30 18h
Thursday: 8h30 12h 13h30 18h
Friday: 8h30 12h 13h30 18h
Saturday: 8h30 12h 13h30 18h
Sunday: Closed

5 / 10

Patrick V. After sales - Purchase confirmed on 18.05.2023

No comment

Welcome: 4 / 10
Quote: 6 / 10
Overall: 7 / 10
Dealer presentation: 5 / 10
Appointment deadlines: 9 / 10
Post-intervention cleaning: 7 / 10
Repairs: 6 / 10
Overall satisfaction: 9 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 23.05.2023

Bonjour Patrick V.,
Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de noter notre concession CLC MARNE LA VALLEE. Il semblerait toutefois que vous ne soyez ni satisfait ni déçu de votre visite. Que pourrions-nous faire pour améliorer votre expérience au sein de notre établissement ? N'hésitez pas à nous faire part de vos remarques à relation.client@clc-loisirs.com

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

8 / 10

DOMINIQUE L. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 13.05.2023

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 20.05.2023

Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous noter Dominique L. ! Nous aimerions vous voir pleinement satisfait, votre note n'est donc pas suffisante à nos yeux. Nous vous invitons à nous écrire à relation.client@clc-loisirs.com
Dites-nous ce que vous avez pensé de votre visite. Vos remarques et vos attentes contribueront à l'amélioration de nos services.
A bientôt chez CLC MARNE LA VALLEE

7 / 10

Jean-luc B. After sales - Purchase confirmed on 11.05.2023

Temps d'attente à chaque rendez vous trop long . Prise en charge de demande de garantie parfois fantaisiste.

Welcome: 7 / 10
Quote: 5 / 10
Overall: 8 / 10
Dealer presentation: 8 / 10
Appointment deadlines: 5 / 10
Post-intervention cleaning: 7 / 10
Repairs: 7 / 10
Overall satisfaction: 6 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 17.05.2023

Bonjour Monsieur B., nous avons pris connaissance de votre commentaire qui a retenu toute notre attention. Nous avons pris note de vos remarques que nous avons transmises à notre équipe pour mise en place d'actions correctives. Concernant les demandes de garantie, notre équipe applique la procédure demandée par le constructeur.
Cordialement, le Service Relation Client

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

10 / 10

JEAN-YVES L. After sales - Purchase confirmed on 11.05.2023

No comment

Welcome: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 10 / 10
Dealer presentation: 9 / 10
Appointment deadlines: 10 / 10
Post-intervention cleaning: 10 / 10
Repairs: 10 / 10
Overall satisfaction: 10 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 16.05.2023

Jean-yves L., l'ensemble de l'équipe CLC MARNE LA VALLEE vous remercie pour la note que vous avez laissée suite à votre visite dans notre établissement. Votre retour a une réelle importance dans notre démarche d'amélioration de la qualité de nos services. N'hésitez donc pas à nous laisser un commentaire.

10 / 10

François G. After sales - Purchase confirmed on 22.04.2023

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 15.05.2023

Bonjour François G.,
Toute l'équipe de CLC MARNE LA VALLEE vous remercie chaleureusement pour votre note ! N'hésitez pas à la compléter avec un commentaire.

10 / 10

JEAN ET NATHALIE C. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 6.05.2023

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 9.05.2023

Merci pour la note Jean Et Nathalie C.. Toute l'équipe de CLC MARNE LA VALLEE aimerait en savoir plus sur votre expérience, n'hésitez donc pas à nous laisser un commentaire en plus de votre note.

9 / 10

THIERRY M. After sales - Purchase confirmed on 3.05.2023

No comment

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 6.05.2023

Bonjour,
C'est avec un grand plaisir que nous prenons connaissance de votre notation ! Nous sommes curieux de savoir ce que vous pensez de notre concession CLC MARNE LA VALLEE. Laissez-nous un commentaire.
A bientôt !

10 / 10

Jean et Katia M. After sales - Purchase confirmed on 2.05.2023

No comment

Welcome: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 10 / 10
Dealer presentation: 10 / 10
Appointment deadlines: 10 / 10
Post-intervention cleaning: 10 / 10
Repairs: 10 / 10
Overall satisfaction: 10 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 5.05.2023

Jean Et Katia M., l'ensemble de l'équipe CLC MARNE LA VALLEE vous remercie pour la note que vous avez laissée suite à votre visite dans notre établissement. Votre retour a une réelle importance dans notre démarche d'amélioration de la qualité de nos services. N'hésitez donc pas à nous laisser un commentaire.

10 / 10

Christian et Yvonne H. Purchase used vehicle - Purchase confirmed on 28.04.2023

No comment

Welcome: 10 / 10
Dealer presentation: 10 / 10
Vehicle information: 9 / 10
Interior cleanliness: 10 / 10
Exterior cleanliness: 10 / 10
Clarity of the secretariat: 10 / 10

Emmanuel M. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 2.05.2023

Toute l'équipe de CLC MARNE LA VALLEE vous remercie pour cette note.
N'hésitez pas à y joindre un commentaire Christian Et Yvonne H..
Au plaisir de vous revoir bientôt.

1 / 10

JEAN-MARC P. After sales - Purchase confirmed on 22.04.2023

service après-vente pitoyable, dysfonctionnements itératifs, communication inexistante , infantilisation du client, et j en passe …je ne pourrai que convaincre un éventuel acheteur de poursuivre sa route… cordialement.

Welcome: 2 / 10
Quote: 2 / 10
Overall: 2 / 10
Dealer presentation: 1 / 10
Appointment deadlines: 1 / 10
Post-intervention cleaning: 5 / 10
Repairs: 1 / 10
Overall satisfaction: 1 / 10

Caroline C. from the point of sale LIBERTIUM MARNE LA VALLEE replied: 2.05.2023

Bonjour Monsieur P., nous avons pris note de votre commentaire et sommes navrés de cette situation. Notre responsable de site nous a confirmé suivre votre dossier avec attention.
Vos avis sont lus avec attention et nous permettent chaque jour d'améliorer notre qualité de service.
Cordialement, le Service Relation Client