RENAULT PONTARLIER - Autobernard

ZI RUE DE LA FEE VERTE
25300 PONTARLIER

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After sales

5	61 %	1,652 reviews
4	26 %	705 reviews
3		145 reviews
2		65 reviews
1		121 reviews

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Wednesday: 8h 12h 14h 19h
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Sunday: Closed

6 / 10

MARIANNE C. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 2.12.2024

J’ai commandé un Australe E-teck full hybride version Icon alpine le 23 juillet 2024 j’ai reçu la carte grise le 28 septembre depuis cette date le véhicule reste stocke à Havre dans l’attente d’un transporteur jusqu’au environ du 26 novembre 2024 ou il arrive enfin à la concession de Pontarlier
il est livre le 28 novembre au garage de Morteau par la route non sur un camion de transport !!!
Je constate en rentant à mon domicile un défaut « contrôler les capteurs latéraux » donc retour au garage pour 3 jours
Je suppose que la personne qui la conduit depuis la concession (environ 30 kilomètres) était tellement concentre sur la conduite qu’il n’a pas vu le défaut.
Suite à cela je constate également qu’il met impossible de charger mon tel Android avec le chargeur induction !!
Fonctionnalité pourtant vantée le jour de la vente.
Vu la date tardive de la livraison de ce véhicule qui était livre en pneus d’été je commande 3 jours avant la livraison 4 pneus d’hiver avec jantes alu a ce jour je suis toujours dans l’attente.
Le véhicule est donc immobilisé dans la cour de ma maison.
Autre soucis ma garantie qui n’est que de 2 années sur ce véhicule court quoi que l’on ai voulu me le faire croire non pas depuis la date de facturation mais depuis la date d’immatriculation.
Alors comment être vraiment content.

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 2.01.2025

Bonjour Marianne C.,

Nous vous remercions d'avoir prit le temps de nous écrire. Veuillez nous excuser pour ces nombreux désagréments. Pourriez-vous nous adresser un mail à avisclient@autobernard.com afin que nous puissions trouver une solution qui vous convienne.

Excellente journée à vous,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

F. Purchase new vehicle - Renault Clio - Purchase confirmed on 29.11.2024

Bonjour,
malgré la panne chronique de la Zoé, les équipes de chez auto Bernard ont toujours fait le maximum pour régler le problème et nous ont assister dans les différentes tâches annexe liées à cette panne.

Cordialement.

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 2.01.2025

Bonjour Xavier F.,

C'est avec une immense satisfaction que nous prenons connaissance de votre appréciation et de votre note !
Nous vous souhaitons une bonne continuation sur la route.

Belle journée à vous,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

CHRISTELLE G. After sales - Renault Twingo - Purchase confirmed on 16.10.2024

Je suis satisfaite!

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 31.12.2024

Bonjour Christelle G. ,

Un grand merci pour ces 5 étoiles !
Nous sommes enchantés de savoir que nos collaborateurs ont su répondre à vos attentes et vous apporter satisfaction.
Nous restons à votre disposition pour toute demande future.

Au plaisir de vous revoir,
Cordialement,
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

9 / 10

EDITH K. After sales - Renault Scenic - Purchase confirmed on 29.11.2024

J'avais pris rendez-vous à l'avance avant mon retour à Pontarlier. J'ai été très bien accueillie comme d'habiyude.

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 30.12.2024

Bonjour Edith K.,
Nous vous remercions infiniment de votre confiance et de votre commentaire.
Nous restons disponibles pour tout renseignement.
Très belle journée à vous !
L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

MARIE-LOUISE V. Purchase used vehicle - Renault 21 - Purchase confirmed on 28.11.2024

votre vendeur que des compliments mr Dawen Dumoulin explique bien pour une mamie de è( ans je suis contente merci Marie -Louise

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 30.12.2024

Bonjour Marie-louise V.,

Quel plaisir de voir votre beau retour d'expérience !
Nous vous remercions et ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos collaborateurs.

Toute l'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une excellente journée

9 / 10

REMY G. Purchase new vehicle - Purchase confirmed on 27.11.2024

Je crois me souvenir avoir déjà répondu à une enquête de ce genre venant du groupe Renault mais je ne sais plus exactement. Je l'avais fait de manière très détaillée. Malgré ma grande satisfaction comme vous pouvez le voir avec la note 9 je ne veux pas recommencer à écrire ce que j'en avais dit.

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 30.12.2024

Bonjour Remy G.,

Quel plaisir de voir votre beau retour d'expérience !
Nous vous remercions et ne manquerons pas de partager votre appréciation avec nos collaborateurs.

Toute l'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une excellente journée

9 / 10

S. After sales - Renault Megane - Purchase confirmed on 27.11.2024

No comment

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 29.12.2024

Bonjour Jean Francois S.,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser cette excellente note :)

Nous sommes ravis que nos services ont su vous satisfaire.

Toute l'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard, vous souhaite une bonne journée

9 / 10

RAPHAEL F. After sales - Renault Talisman - Purchase confirmed on 26.11.2024

No comment

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 28.12.2024

Bonjour Raphael F.

Un grand merci pour votre évaluation ! Toute l'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard reste à votre disposition pour toutes autres demandes.

Nous vous souhaitons une très belle journée !
RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

BERNARD B. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 26.11.2024

No comment

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 28.12.2024

Bonjour Bernard B.,

Nous sommes heureux d'avoir pu vous satisfaire !
Merci infiniment pour cette belle note.

Au plaisir de vous revoir,
Belle journée,

L'équipe RENAULT PONTARLIER - Autobernard

10 / 10

JOEL G. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 25.11.2024

TVB, RAS.

Service client RENAULT PONTARLIER replied: 26.12.2024

Bonjour Joel G.,

Nous sommes très heureux de savoir que vous êtes satisfait de votre accueil en concession, ainsi que de notre accompagnement.
Nous vous remercions pour ce commentaire et espérons vous revoir très vite en concession.

Toute l'équipe de RENAULT PONTARLIER - Autobernard vous souhaite une belle journée !