RENAULT ROMANS-SUR-ISERE - Autobernard

1 RUE RENE REAUMUR
26100 ROMANS SUR ISERE

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After sales

5	61 %	1,092 reviews
4	29 %	531 reviews
3		82 reviews
2		35 reviews
1		54 reviews

Opening hours

Monday: 8h 12h 14h 19h
Tuesday: 8h 12h 14h 19h
Wednesday: 8h 12h 14h 19h
Thursday: 8h 12h 14h 19h
Friday: 8h 12h 14h 19h
Saturday: 9h 12h 14h 18h
Sunday: Closed

9 / 10

C. After sales - Renault Kangoo - Purchase confirmed on 27.01.2020

No comment

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE replied: 3.02.2020

Bonjour Sud E.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée.

8 / 10

BRUNO T. After sales - Dacia Sandero - Purchase confirmed on 27.01.2020

No comment

Welcome: 10 / 10
Time taken: 6 / 10
Advice given: 7 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 9 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE replied: 24.08.2020

Bonjour Bruno T., Nous sommes heureux de constater votre satisfaction, nous espérons que lors de votre prochaine visite votre satisfaction sera entière.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Bonne journée à vous,
RENAULT ROMANS-SUR-ISERE

8 / 10

CECILE G. After sales - Renault Captur - Purchase confirmed on 27.01.2020

J'ai laissé mon véhicule pour une reprise. Aucun document ne m'a été remis au moment du dépôt. La personne rencontrée m'a assurée que je recevrai rapidement les documents de cession afin que je puisse faire résilier l'assurance auto. Cela fait maintenant plus de 2 semaines et je n'ai toujours rien reçu. Je paye donc toujours le crédit et l'assurance. Sachant que mon véhicule a déjà été immobilisé pour des travaux de carrosserie pendant 2 mois dans les ateliers de chez Renault. Vous comprendrez que je ne sois pas très satisfaite aujourd'hui.

Welcome: 10 / 10
Time taken: 10 / 10
Advice given: 10 / 10
Quote: 10 / 10
Overall: 5 / 10

2 / 10

CELIA I. After sales - Fiat 500 - Purchase confirmed on 27.01.2020

Mon véhicule a subi les intempéries de grêle à Romans. Mon véhicule m'a été remis au bout de sept mois. On m'a promis le rendu de mon véhicule pendant plus de quatre mois, on m'a clairement baladé. J'ai du faire des réclamations pour qu'on me dise enfin la vérité. Un geste commercial a finalement été réalisé et le véhicule très bien réparé. Malgré ce dernier rattrapage, je ne conseille vraiment pas ce garage qui n'hésite pas à mentir à ces clients pendant plusieurs mois, et qui ose vous faire remarqué que vous le dérangé. Aucun service client, il y a du travail !

Welcome: 2 / 10
Time taken: 1 / 10
Advice given: 1 / 10
Quote: 3 / 10
Overall: 1 / 10

The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.

9 / 10

MICHELE B. After sales - Renault Kadjar - Purchase confirmed on 27.01.2020

No comment

Welcome: 9 / 10
Time taken: 9 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 9 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE replied: 3.02.2020

Bonjour Denis B.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons bonne route !

9 / 10

OLIVIER C. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 27.01.2020

Toujours en attente d'un rendez-vous pour passage à la valise de ma clio 5 car pas mal de bugs et attente courrier pour prise en charge de Renault de ma première révision

Welcome: 9 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 9 / 10
Quote: 9 / 10
Overall: 10 / 10

9 / 10

YVES V. After sales - Renault Kadjar - Purchase confirmed on 27.01.2020

No comment

Welcome: 9 / 10
Time taken: 8 / 10
Advice given: 8 / 10
Quote: 8 / 10
Overall: 9 / 10

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE replied: 3.02.2020

Bonjour Yves V.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’évaluer votre dernier passage dans notre concession et sommes ravis de savoir que nous avons pu vous apporter totale satisfaction.
Nous vous souhaitons une excellente journée.

6 / 10

BERNARD L. After sales - Renault Espace - Purchase confirmed on 27.01.2020

C'est la 1ère fois que la révision de mon véhicule est prise en charge par Renault minute, et je ne suis pas satisfait, véhicule déposé à 9h, à 16h pas près tel a 16h pour me dire de venir a 18h!! Pas de contrôle du véhicule à la prise en charge .....

Welcome: 3 / 10
Time taken: 3 / 10
Advice given: 4 / 10

10 / 10

ROSELINE C. After sales - Renault Clio - Purchase confirmed on 27.01.2020

No comment

Service client RENAULT ROMANS-SUR-ISERE replied: 31.01.2020

Bonjour Marcelle H.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête et pour votre retour positif !
Nous vous souhaitons bonne route !

5 / 10

GUILLEMETTE D. After sales - Citroën C3 - Purchase confirmed on 27.01.2020

Je suis mécontente du suivi de mon dossier car j'ai appelé 3 fois la concession afin de connaître les modalitées (récupération de mon véhicule, frais de gardiennage)...etc et la