3ème rendez-vous suite à des rayures causées par un technicien de l’atelier lors de la première révision.
J’ai demandé un « polish lustré » mais tout comme la première fois, seul un polish fut appliqué. Problème non résolu - le réceptionnaire avoue avoir oublié de le préciser au technicien mais un autre rendez-vous n’est même pas proposé.
En prime, véhicule restitué avec la carrosserie souillée (suite au polish qui a coulé) alors qu’il fut déposé parfaitement propre.
Expérience très négative avec l’atelier de cette concession.
Cette voiture finira très certainement en reprise lors d’un renouvellement proche… dans une concession AUDI.
Julian R. replied:
19.09.2022
Bonjour Nicolas F..,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'évaluer votre dernière visite au sein de nos ateliers.
Alertée par la note attribuée et votre commentaire notre équipe après-vente nous informe s'être entretenue avec vous et nous rassure, suite à cet entretien, de votre entière satisfaction.
Nous vous invitons à la partager dans un email que vous recevrez prochainement.
Votre satisfaction est notre priorité et nous restons à votre disposition.
Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée.
Le service client Mercedes-Benz LG Toulouse
