PHILIPPE S.
After sales
- Toyota C-HR
- Purchase confirmed on 13.06.2023
Il est extrêmement difficile de joindre les interlocuteurs du service après-vente au téléphone, pas de retour si on laisse un message ou un mail.
Toyota CHR problème de batterie, à l’atelier depuis 3 semaines sans aucun retour, ni information sur la résolution du problème.
Le service client n’est visiblement pas la priorité de cette concession…
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Welcome
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Time taken
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Advice given
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Quote
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Overall
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Aurore D. replied:
28.06.2023
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que votre expérience client n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre passage en concession. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Notre responsable après-vente vous a contacté hier et aujourd'hui pour vous tenir informé sur l'avancée de la réparation de votre Toyota C-HR. La batterie a été remplacée et notre technicien a investigué plusieurs jours pour connaître la raison de la consommation de courant. Il semblerait que la cause soit trouvée. Nous vous informerons au plus tard demain matin pour la restitution de votre véhicule. Nous espérons avoir répondu à votre demande. La satisfaction client est primordiale pour nous.
Bonne journée,
L'équipe TOYOTA STA 91
The customer eventually stated that the issue with the representative was resolved.
