J’avais fait une demande précise qui n’a pas été étudiée par votre technicien. Ensuite j’aurais eu besoin que les clés de mon véhicule soient remises à un commercial car j’étais bloquée à mon travail mais aucun arrangement possible puisque c’est impossible de vous joindre par téléphone et que personne n’a rappelé malgré la demande de votre collègue d’Orléans.
Aurore D. replied:
16.02.2022
Bonjour,
Nous sommes navrés de constater que vous n'avez pas été entièrement satisfaite du service apporté par notre équipe après-vente lors du passage de votre Toyota Yaris dans nos ateliers. Nous nous excusons pour les désagréments causés. Notre responsable après-vente vous a d'ores et déjà recontacté pour échanger avec vous sur vos insatisfactions. Notre service après-vente étant fermé le samedi, nous ne pouvons pas restituer de véhicule ce jour-là. Nous espérons que cela n'entachera pas votre fidélité à notre concession.
Bonne route à vous,
L'équipe Toyota STA 27
